Gestion des envois et retours des campagnes marketing multi canal

Un service intégré pour la gestion des envois et des retours de campagnes en environnement multi-canal

Définition

Nous assurons pour nos clients, en aval de nos activités de conseil, de gestion de base de données marketing et de gestion de campagnes, un service intégré pour la gestion des envois et des retours de campagnes en environnement multi-canal : emailing, mailing, téléphone, sms, mms… Ces prestations comprennent :

  • La coordination des différents prestataires (création, fichiers, impression…),
  • L’exécution physique des envois,
  • Le traitement des retours, tels que la mesure des clicks, la saisie de coupon, la gestion des PND/NPAI ou la saisie de données déclaratives,
  • La mesure des retours.

Approche

Pour assurer une réactivité maximum et des délais de mises en œuvre rapide, nous appuyons nos prestations de gestion de campagnes multicanal sur :

  • Des outils professionnels de gestion de campagnes,
  • Un workflow de gestion des demandes de campagnes qui permet un suivi en temps réel du déroulement,
  • Un extranet ouvert à nos clients et à nos partenaires leur permettant de participer pour tout ou partie aux ciblages et de suivre en direct la mesure de l’efficacité de leurs actions ainsi que l’avancement du déroulement des opérations.

Résultats

Pour nos clients, l’externalisation de la gestion des envois et des retours gestion de campagnes répond généralement à trois impératifs :

  • Un accès à des compétences pointues qui ne peuvent pas nécessairement se justifier en interne compte tenu de l’activité,
  • Une amélioration des délais de lancement des campagnes par une meilleure coordination multi-intervenant,
  • Une réduction des coûts sur un certain nombre de postes mutualisés,
  • Un allègement des charges internes nécessaires pour coordonner et exécuter les campagnes.

 

Soft Computing, Publicis Groupe, est leader du conseil en sciences et technologies de la Data et du digital appliquées au marketing et à l’expérience client. Elle emploie plus de 400 experts et réalise un chiffre d’affaires de 47 M€, dont 21% à l’international, avec 200 clients qui sont principalement de grandes entreprises du retail, de la finance et des services.