Matinale Experts « Marketing omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ? » le 16 avril 2019

Publié le 20 March 2019

Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d’usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d’expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l’occasion de cette matinale.

L’évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l’ensemble des annonceurs.

Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d’achat est devenu très complexe à suivre.

Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d’usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.

Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?

Agenda

08h45 – 09h00 : Accueil des participants

09h00 – 11h00 : Déroulement

  • Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d’exploitation des données ?
  • Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
  • Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
  • Retours d’expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
  • Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
  • Conclusion.

Adresse

Cette matinale aura lieu dans les locaux de Soft Computing :
55, quai de Grenelle | 75015 PARIS

Soft Computing est leader du conseil en sciences et en technologies de la data et du digital appliquées au marketing et à l’expérience client. Cotée sur Nyse Euronext, elle emploie plus de 400 experts, réalise 41 M€ de CA, pour 20% à l’international, avec 200 clients, dont la plupart des grandes entreprises du retail, de la finance et des services.