Soft Computing
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Intégration CRM gestion de campagnes

Mettre en œuvre et digitaliser les solutions gestion de campagnes

integration crm

Vos enjeux

Intégrer de nouveaux outils dans une structure SI existante Faire évoluer le dispositif SI CRM traditionnel Gérer les canaux digitaux et le temps réel Mettre en œuvre une stratégie CRM pour une animation réellement omnicanale

 

Offres de services

 
expertise

Expertise

L’expertise fonctionnelle avec nos consultants AMOA, la maîtrise technique avec nos experts solution et architectes.

hebergement

Hébergement et Exploitation

Hébergement de la solution, maintenance des logiciels et de l’infrastructure en partenariat avec les éditeurs de solutions, administration de la solution quel que soit le mode, Saas/On Premise/Hybrid, d’hébergement retenu.

conseil Big Data

Conseil

Définir la vision CRM gestion de campagne, analyser l’existant, définir les cas d’usage, définir et accompagner la mise en œuvre de l’architecture applicative et technique et sa trajectoire vers la cible.

assistance

Assistance

Transfert de compétences, support de base documentaire, montée en compétence progressive sur toute la durée du projet. Préparation de plan de bascule et de montée en réputation de la plate-forme.

 
intégration Big Data

Intégration

Nos équipes techniques interviennent en assistance ou en mode projet sur la conception, la mise en œuvre et l’intégration de solutions CRM gestion de campagnes.

organisation

Organisation

Compétences (management, expert solution, architecte, consultant), plan projet, rôles, planning. Expérimenter les solutions au moyen de proof of concepts, faire un bilan des actions, des compétences et des retours d’expérience.

Hébergement et exploitation de solutions Big Data

Pilotage du changement

Expérimenter les solutions au moyen de proof of concepts, faire un bilan des actions, des compétences et des retours d’expérience.

 

 

 

Compétences

spsssassap business objectsrmicrosoftapache solribmmicrostrategyclouderahadooporacleinformaticateradata

 

Extraits de références

gssDistribution spécialisée : mise en œuvre d’Adobe Campaign et du RCU pour le groupe Vivarte (1500 j/h, 17M de clients, 15 marques).
luxeLuxe : mise en œuvre du déploiement international de la solution CRM groupe (1500 j/h par an).
banqueBanque : AMOA, accompagnement et mise en œuvre des projets gestion de campagnes (2000 j/h par an).
gsaGrande distribution : mise en œuvre d’Adobe Campaign et de la plate-forme analytique SPSS, TMA et hébergement de la plate-forme Exadata (1200 j/h).

Le + Soft Computing

Méthodologie de mise en œuvre : une approche basée sur les processus métier. Conception et réalisation par maquettage itératif.

Continuum de services : de la définition de la solution (cadrage, vision cible & trajectoire) à la mise en œuvre opérationnelle (refonte des processus, dispositif de pilotage, choix et intégration des solutions, formation/ coaching, …) puis à l’exploitation quotidienne.

Des nouveaux projets et un développement des compétences continue qui fait de Soft Computing un des 1er partenaires en France des éditeurs CRM.

Un partenariat très fort avec Adobe et une volonté de développement sur l’ensemble de l’offre Adobe Marketing Cloud (R&D, projets communs, vente).

 

Chiffres clés

30 ans d’expérience dans le CRM Plus de 5 projets d’envergures d’intégration d’outils de gestion de campagnes l’an passé Plus de 150 consultants formés sur les technologies Adobe 50 clients en Centre de Services Marketing

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