Soft Computing
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Accompagnement du centre de compétences

Accompagnement du centre de compétencesDéfinition : la mise en place d’une architecture dédiée aux échanges de part sa nature transverse et hétérogène nécessite de maintenir une cellule à la dimension de l’entreprise afin de mutualiser les expertises, concentrer les forces vives en matière de développement et capitaliser sur les best practices entre les projets. La principale difficulté consiste à atteindre une taille critique...

Achat et location de fichiers

Achat et location de fichiersDéfinition : Que ce soit pour améliorer la qualification de vos bases de données clients en la croisant avec des sources fichiers externes ou pour trouver de nouveaux prospects, le marché français regorge de fichiers externes : des fichiers ciblés sur un type de consommation particulière, des mégabases déclaratives constituées à partir de questionnaires...

Affectation commerciale

Affectation commercialeDéfinition : Définition de territoires commerciaux et affectation à la force de vente. Notre approche : définition de la taille du portefeuille en fonction de la stratégie relationnelle par segment client et du temps commercial disponible, cartographie du potentiel client, définition de territoires commerciaux en fonction du potentiel de développement du territoire...

Analyses d'associations

Analyses d'associations Définition : Des analyses portant sur l'ensemble des achats dans le temps de manière séquentielle ou association de plusieurs produits ou services au sein d'un même ticket de caisse ou d’une même transaction. Pour mesurer les associations entre les produits, différents indicateurs statistiques sont calculés : L’indice de confiance représente le nombre d’achats pour un même ticket...

Analyse Multidimensionnelle

Analyse MultidimensionnelleDéfinition : Nous concevons et réalisons pour nos clients des solutions d’analyse multidimensionnelle pour leur permettre d’analyser leurs données stratégiques et opérationnelles sous des angles et axes multiples. Ils peuvent ainsi sélectionner des données selon des dimensions multiples et valider des décisions ou vérifier des tendances...

Anti blanchiment

Anti blanchimentDéfinition : La gamme de services et outils antifraude proposée par Soft Computing vise à anticiper diverses catégories d’opérations frauduleuses subies par la banque ou ses clients, perpétrées par des particuliers/professionnels/PME (clients, contreparties ou entité externe) afin de les bloquer ou de limiter/contrôler leur impact, avant que celles-ci ne se produisent...

Architecture de services (SOA)

Architecture de services (SOA) Définition : le concept de l’architecture de services (SOA) est né des échecs des projets de refonte souvent monolithique et à échéance de 2-3 ans d’une part, et du constat que l’existant portait sur un plan fonctionnel, un patrimoine applicatif important mais intégré. L’idée consiste alors à identifier les services à valeur ajoutée rendus par chaque application...

Architecture et plateforme d'échange

Architecture et plateforme d'échangeDéfinition : la déclinaison technique d’un plan d’urbanisation consiste en partie à proposer une architecture fonctionnelle décloisonnée de l’architecture applicative : l’introduction d’un couplage lâche entre le métier et le système informatique permet de disposer d’une informatique flexible aux évolutions...

Attrition

Attrition Définition : L’attrition correspond au départ d’un client, mais un client peut partir de plusieurs façons. D’une manière brutale en choisissant de rompre son contrat. On parle dans ce cas d’attrition définitive qui s’applique dans les domaines de l’Assurance, Téléphonie, Abonnement Presse, Télévision payante. D’une manière plus discrète en se détournant progressivement...

Balanced scorecard

Balanced scorecard Définition : assistance à la définition de la stratégie de l’entreprise et de sa déclinaison opérationnelle basée sur la méthode Balanced Scorecard. Approche de Soft Computing : formalisation de la stratégie de l’entreprise en séminaire de Direction Générale et structuration autour des quatre axes de la Balanced Scorecard : la perspective financière, la perspective client...

BAM

BAM Définition : La supervision des échanges, pour permettre un pilotage opérationnel des processus métier au fil de l’eau, constitue un défi pour l’entreprise dans sa capacité à réagir rapidement aux aléas. En effet, dans une chaîne de valeur qui s’automatise de plus en plus, il devient nécessaire de disposer d’une vision de bout en bout...

Baromètre de satisfaction

Baromètre de satisfactionDéfinition : les baromètres de satisfaction font une analyse approfondie de votre clientèle pour : évaluer la qualité de service, telle qu'elle est effectivement perçue par les clients ; mesurer le niveau de qualité attendu par les clients ; déterminer les domaines prioritaires de votre action qualité, permettant d'obtenir le meilleur impact sur la fidélité de la clientèle...

Business Intelligence

Business Intelligence Définition : En compléments des bases de données décisionnelles (Datawarehouse), la Business Intelligence (BI) permet la consolidation, l’analyse et la diffusion des données pour des utilisateurs métiers. Les tableaux de bord et outils d’analyses sont aujourd’hui transversaux à l’ensemble de l’entreprise (couverture fonctionnelle large) et nécessitent des performances...

Business Rules Management Systems

Business Rules Management SystemsDéfinition : Les BRMS sont des outils de formalisation de règles qui permettent de transformer la masse de données disponible en avantage concurrentiel, en permettant de définir des modèles métiers qui transformeront l’information en connaissance puis en actions, modèles qui pourront ensuite être déployés au cœur du système d’information...

Change management

Change managementDéfinition : accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de nouvelles méthodes, de nouveaux processus ou de nouvelles applications. Notre approche : définition des enjeux et des objectifs de la conduite du changement, définition de la stratégie de changement en termes de Communication (Cibles, messages, moyens), formation...

Choix d'outils

Choix d'outils Définition : Assistance à la définition d’architecture et au choix d’outils. L'approche de Soft Computing : compréhension des besoins et prise en compte de l’existant, définition de l’architecture fonctionnelle et technique adaptée, panorama des outils du marché et benchmark des fonctionnalités, gestion des éditeurs pour la réalisation de prototypes, construction de grilles comparatives...

 

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