Soft Computing

Stratégie

strategieInnovation, qualité, continuum de service, pragmatisme et proximité client

Facteurs de succès

Pour affirmer notre différence dans un environnement concurrentiel entre petites structures agiles et grandes signatures internationales, notre stratégie respose sur six piliers qui fixent notre cap et guident au quotidien nos décisions.Nous avons bâti notre stratégie sur 6 piliers qui définissent notre cap et guident au quotidien nos décisions.

Innovation

Certification BPI France
Label ''entreprise innovante''

L'innovation est au cœur de notre stratégie ; elle est notre facteur différenciant face à une concurrence qui a le bénéfice et le handicap de la taille. Elle est un facteur de motivation et de fidélisation pour notre principal actif que sont nos collaborateurs. Pour rester en pointe, nous acceptons donc une part de risque sur en moyenne 8 % de notre chiffre d'affaires. Nous investiguons en interne ou avec nos clients des concepts innovants dont certains seront les relais de notre croissance future. A ce titre, Soft Computing s'est vu attribuer pour 3 ans en avril 2013 la qualification « entreprise innovante » par Bpifrance.

Qualité

Certification ITIL
Certification ITIL

Nous concentrons nos efforts de développement sur une clientèle constituée très majoritairement de grands comptes. Notre modèle de croissance passe donc par une intensification de nos relations et un allongement de la durée de nos relations avec chacun de nos clients. Dans ce cadre, la satisfaction client, donc la qualité, joue un rôle essentiel pour la fidélisation dans la durée de nos clients. La certification ITIL est aussi un moyen de tendre vers l’excellence. Nous nous efforçons par ailleurs de structurer notre capital connaissance et nos méthodologies au sein d’outils de gestion des connaissances ouverts à l’ensemble des salariés de l’entreprise.

Continuum de services

Continuité de services
Continuité de services

Pour que nos clients tirent pleinement la valeur de nos interventions, nous devons les accompagner toujours plus globalement dans leurs réflexions et leurs actions. Nous poursuivons donc la déclinaison de notre modèle, basée sur une continuité de services depuis la réflexion (le pôle Conseil) en passant par la mise en œuvre (le pôle Technologie) et jusqu’à l’exécution (le pôle Marketing Services).

Pragmatisme

Les Marketing Services, des prestations d'externalisation de processus autour des fonctions marketing, sont au cœur de notre stratégie de différenciation. Ils démontrent le pragmatisme de nos activités de conseil et de technologie. Ils répondent également à une demande croissante de nos clients pour plus de concret et s'inscrivent dans la tendance générale des entreprises à externaliser les fonctions qui ne sont pas au cœur de leur métier. Enfin, ils améliorent la visibilité de notre activité et sa rentabilité globale. Notre pôle Marketing Services a continué en 2014 sa croissance et pèse aujourd'hui près de la moitié de notre activité globale, ce qui dans un marché atone atteste du bon positionnement de l'offre.

Proximité clients

Notre volonté de développer une relation large et durable avec chacun de nos clients nous impose de créer avec eux un lien de confiance et de proximité que nous inscrivons dans tous nos processus : intelligence économique, veille concurrentielle, offre de services, développement des partenaires, avant-vente et vente, direction des missions, organisation de nos centres de services, recrutement et formation des salariés... Cette relation dans le temps avec nos clients nous permet de réaliser cette année 95 % de notre chiffre d'affaires avec les clients actifs de l'année précédente.

Croissance rentable et équilibrée

Notre ambition est de créer durablement de la valeur dans le cadre d'une structure financière solide et équilibrée. Notre chiffre d'affaires a augmenté de près de 20 % sur les trois dernières années sur un marché en croissance de 3 %. Nos importants capitaux propres et notre trésorerie nette excédentaire, sans le moindre recours à l'endettement ni à l'affacturage, nous permettent sereinement de financer la croissance et de présenter à nos clients un profil pérenne favorable à des relations dans la durée.

 

Soft Computing. Tous droits réservés. 55, quai de Grenelle | 75015 PARIS

Blog de Soft ComputingSoft Computing sur TwitterSoft Computing sur FacebookSoft Computing sur LinkedInSoft Computing sur SlideShare