Soft Computing

Marchés

marchesDiversification sectorielle

Les efforts de diversification sectorielle engagés depuis 2008 continuent à produire leur effet. Sur la période, l’exposition au secteur banque et assurance passe de 45 à 33 % du Chiffre d’Affaires tandis que le secteur de la distribution, GSS, GSA, e-Commerce, luxe et VPC, passe de 24 à 37 %.

Massification des centres de services

Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans une stratégie axée sur la commercialisation de centres de services. Ceux-ci représentent en 2014 plus de la moitié de notre Chiffre d’Affaires. La conséquence en est un panier moyen par client en augmentation.

En revanche, la société pilote l’exposition client afin d’éviter qu’un client ou un projet prépondérant ne représente une part trop importante du Chiffre d’Affaires. Ainsi, la part du premier client est passé de 10 à 9 % entre 2013 et 2014, tandis que les 5 premiers passaient de 30 à 28 % du Chiffre d’Affaires.

marche chiffresFidélité client : 95 %

En 2014, 95 % du Chiffre d’Affaires a été réalisé avec des clients déjà actifs en 2013. Ce taux avoisine les 90 %, année après année, ce qui démontre à la fois la qualité des services délivrés à nos clients et la capacité fidélisante de notre offre.

Nouveaux clients à potentiel

Nous avons conquis sur l’exercice 2014 de nouveaux clients, qui pèsent sur l’exercice 5 % de notre Chiffre d’Affaires et représentent le terreau de notre croissance à venir. Nous pouvons citer notamment Elis, Lafarge, Leroy Merlin, L’Oréal, le Printemps ou Vivarte.

Capacité de projection internationale

Nos implantations nationales, à Paris et à Lille, sont au plus près de nos clients historiques. Nos expertises pointues nous amènent à intervenir sur des projets internationaux ou pour des clients étrangers. Outre l’Asie (Japon, Chine et Corée du Sud), nous sommes intervenus en 2014 sur une douzaine de pays en Europe.

marches carte

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