Soft Computing

Salesforce

Des dizaines de consultants formés et de projets déployés en près de 10 ans d’expérience

salesforce

Vos enjeux

Maîtriser l’offre Salesforce Bâtir une architecture fonctionnelle Sélectionner les modules AppExchange Comprendre et conseiller le métier Tenir les délais et coûts d’intégration Former et conduire le changement Déployer largement Exploiter, maintenir et supporter

 

Offres de services

 
définition des processus

Définition des processus

Modélisation de processus CRM : lead management, service client, ventes, campagnes marketing d’acquisition et de fidélisation.

intégration

Intégration

Intégration des modules Salesforce avec les applicatifs et données existants, paramétrage des personnalisations et des modules.

conception fonctionnelle

Conception fonctionnelle

Expression des besoins CRM multicanal, architecture technico-fonctionnelle et sélection des modules Salesforce et Appexchange.

déploiement et formation

Déploiement et formation

Gestion des déploiements multi-pays, multi-marque, change management et formations utilisateurs et administrateurs.

 
architecture technique

Architecture technique

Définition des composants techniques requis pour répondre aux contraintes de qualité de service et aux exigences fonctionnelles.

tma exploitation

TMA et exploitation

Exploitation des données et des modules Salesforce, support utilisateurs, maintenance et gestion des évolutions.

installation et migration

Installation et migration

Mise en production et optimisation des plates-formes, gestion des migrations et des évolutions.

execution mesure

Exécution et mesure

Externalisation des processus de Data Quality, de lead management, d’exécution de campagnes et de programmes relationnels.

Compétences

  • sales cloud
  • service cloud
  • marketing cloud
  • pardot
  • appexchange
  • sales analytics cloud

 

Extraits de références

assuranceAssurance : lead management des canaux électroniques et routages sur les agents généraux.
mediasMédia : conception, paramétrage et intégration technique d’une solution Salesforce pour équiper les équipes commerciales.
luxeLuxe : déploiement, support, exploitation et administration d’une solution Salesforce sur une dizaine de pays et de marques et des millions de clients B2C.
santeSanté : formation et conduite du changement dans le cadre du déploiement d’une solution Salesforce auprès des forces de ventes.

Le + Soft Computing

Continum de services : conseil aux métiers, AMOA, intégration, TMA et outsourcing du paramétrage et de l’utilisation Salesforce, Exact Target.

Expertise métier : plus de 100 entités clients pour lesquelles nous opérons au quotidien les outils Salesforce.

Compétences techniques : des centaines de projets menés, gage de faisabilité et de réalisme dans les choix de mise en œuvre.

Leadership : l’un des principaux viviers d’expertise Marketing Cloud, une garantie de réponse rapide et efficace à vos demandes.

Partenariat stratégique : une proximité éditeur, des accès privilégiés aux roadmaps, aux services professionnels et aux dernières versions.

 

Chiffres clés

40+ consultants expérimentés sur Salesforce X*10² entités clientes déployées X*103 utilisateurs 2008, année de démarrage de l’activité SFDC

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