Chef de Projet – Gestion de Campagnes CRM

CDI / Paris

Professionnel Ouvert Innovant Engagé Utile Leader

Soft Computing est leader du conseil en sciences et en technologies de la data et du digital appliquées au marketing et à l’expérience client. Cotée sur Nyse Euronext, elle emploie plus de 400 experts, réalise 41 M€ de CA, pour 20% à l’international, avec 200 clients, dont la plupart des grandes entreprises du retail, de la finance et des services.

Au sein du pôle Marketing Services, vous intégrerez le centre de compétence Customer Insight, ainsi qu’une équipe, constituée de 24 personnes, qui réalise et pilote les campagnes marketing multi canal.

En tant que Chef de Projet Gestion de Campagnes CRM vous :

  • Gérez la relation client :
    • Aide au choix du ciblage
    • Restitution, recommandations et accompagnement lors de l’exécution des campagnes par le client,
    • Garant de la qualité projet.
  • Coordonnez des équipes projets : planning et gestion des ressources,
  • Réalisez les missions opérationnelles avec le paramétrage des campagnes et/ou des scénarii complexes (automatisation, personnalisation, formulaire web, etc.)

Exemple de mission :

  • Mise en œuvre d’un Welcome Pack
    • Récupération des besoins, animation des ateliers
    • Rédaction des spécifications
    • Réalisation du développement et ou encadrement d’un gestionnaire
    • Suivi des développements techniques
    • Coordination des actions
    • Suivi des charges et des plannings
    • Participation à la recette
    • Mise en production
    • Suivi du bon déroulé des emails automatiques

Vous avez déjà une première expérience en tant que chef de projet dans le domaine de la gestion opérationnelle des campagnes, et vous appréciez d’exploiter vos compétences et connaissance pour répondre à ces problématiques.

Vos précédentes expériences vous ont permis d’acquérir de solides connaissances et aujourd’hui vous maîtrisez le process de gestion de campagnes ainsi qu’un outil du type Adobe Campaign (ex Neolane), IBM Campaign (ex Unica), Oracle Eloqua ou Exact Target.

Les connaissances en programmation HTML ou Javascript sont bienvenues !

Pour accompagner notre activité en pleine croissance, nous recherchons des personnes passionnées, curieuses, créatives et innovantes.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour  intervenir auprès de nos clients internationaux.

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