Soft Computing
  • English (UK)

Marketing Omnicanal

Vous accompagner dans la mise en œuvre et le suivi de votre stratégie client et prospect sur l’ensemble de vos canaux de communication (email, SMS, DMP, push notification…)

operation marketing omnicanal

Vos enjeux

Externaliser la gestion de vos campagnes marketing : ciblage, BAT, routage, KPI Garantir les délais de vos opérations marketing Assurer le support des utilisateurs Former vos équipes à l’envoi de vos diffusions Analyser et optimiser vos résultats d’envoi

 

Offres de services

 
definition strategie crm

Définition de stratégie CRM / PRM

Stratégie de recrutement, programme de fidélité (audit et refonte), plan d'animation relationnelle, plan anti attrition… Estimation des retours / Business Plan…

definition strategie crm

Expertise

Une double expertise Data Mining / étude intégrée et performante pour la production d’analyses, de segmentations comportementales, de scores et de modèles prédictifs.
Des certifications avec les principaux éditeurs de logiciels de gestion de campagnes.

expertise

Mise en œuvre de votre stratégie relationnelle

Conseil créatif, gestion des campagnes (création/optimisation de ciblage, A/B test, intégration de personnalisation, routage, KPI, analyse de la délivrabilité…) création d’outils d’aide à la force de vente…

creation contenus

Création de contenus

Des expertises créatives en interne et une capacité à se coordonner avec d’autres prestataires.

pilotage suivi

Pilotage et suivi

Recommandations méthodologiques (témoins), analyse des retours, mesure du ROI des actions…
Des référentiels de mesures constatées permettant d’évaluer la performance des actions.

benchmark

Benchmark et retours d'expérience

Etudes de marché, KPIs par secteur d’activité et par media issus de nos retours d'expérience.
Une veille marketing active sur les nouveaux comportements consommateurs, les tendances de consommation et les innovations technologiques…

Compétences

adobe campaignsplioadobe analyticsgoogle adwordsunicabluekai oracleysanceqliksalesforcekruxsap business objects

 

Extraits de références

gssDistribution spécialisée : accompagnement des marques dans l’amélioration de leur connaissance client, la définition et la mise en œuvre de la stratégie client. Mise en place de solutions techniques (BDD, EMA).
gsaGrande distribution : accompagnement dans la définition et la mesure d’un plan d’animations ciblées. Centre de services Etudes.
telecomsTélécoms : accompagnement des filiales Orange dans l’animation d’une segmentation sociostyle.
pgcPGC : accompagnement des équipes dans leur stratégie client (programme de fidélisation, connaissance client, enquêtes) et dans la mise en œuvre de solutions techniques (BDD, DMP, EMA).

Le + Soft Computing

Continuum de services : un assemblage de compétences unique sur le marché pour définir, mettre en œuvre et piloter une vision data driven marketing.

Expertise unique : des retours d’expérience variés (B2B et B2C, tous secteurs d’activité).

Business oriented : nos recommandations sont guidées par l’innovation et l'analyse des données pour permettre de créer de la valeur pour vos clients et votre marque.

Formation continue de nos consultants sur les bonnes pratiques, les méthodes, et les outils.

Souplesse dans le Delivery : One stop Shopping au Full Marketing Services.

 

Chiffres clés

30 consultants et chefs de projet avec une forte expertise sur les principaux outils CRM / Gestion de campagnes Près de 50 programmes relationnels gérés au quotidien Mise en place de cycles de vie / trigger sur plus de 30 projets Des experts Adobe Campaign certifiés Une équipe lilloise et parisienne

Soft Computing. Tous droits réservés. 55, quai de Grenelle | 75015 PARIS

Blog de Soft ComputingSoft Computing sur TwitterSoft Computing sur FacebookSoft Computing sur LinkedInSoft Computing sur SlideShare