Soft Computing

Accompagnement marketing

Vous accompagner dans la définition, la mise en œuvre et le suivi de votre stratégie client et prospect sur l’ensemble de vos points de contacts

Accompagnement marketing

Vos enjeux

Recruter Fidéliser Développer Personnaliser Rentabiliser Engager Innover Intégrer

 

Offres de services

 
Stratégie d'un programme de fidélisation

Définition de stratégie CRM / PRM

Stratégie de recrutement, programme de fidélisation (audit et refonte), plan d'animation relationnelle, plan anti attrition… Estimation des retours / Business Plan…
Une double expertise Data Mining / étude intégrée et performante pour la production d’analyses, de segmentations comportementales, de scores et de modèles prédictifs.

Conception d'un programme de fidélisation

Mise en œuvre de votre stratégie relationnelle

Conseil créatif, gestion des campagnes, création d’outils d’aide à la force de vente… Des certifications avec les principaux éditeurs de logiciels de gestion de campagnes. Des expertises créatives en interne et une capacité à se coordonner avec d’autres prestataires.

pilotage suivi d'un programme de fidélisation

Pilotage et suivi

Recommandations méthodologiques (témoins), analyse des retours, mesure du ROI des actions… Des référentiels de mesures constatées permettant d’évaluer la performance des actions.
Comparatif des programmes de fidélisation et veille marketing

Benchmark et retours d'expérience

Etudes de marché, KPIs par secteur d’activité et par media issus de nos retours d'expérience. Une veille marketing active sur les nouveaux comportements consommateurs, les tendances de consommation et les innovations technologiques.

Compétences

adobe analyticsadobe campaignspliounicagoogle adwordsbluekai oracleysanceqliksap business objects

 

Extraits de références

gssDistribution spécialisée : Accompagnement des marques dans l’amélioration de leur connaissance client, la définition et la mise en œuvre de la stratégie client. Mise en place de solutions techniques (BDD, EMA).
gsaGrande distribution : Accompagnement dans la définition et la mesure d’un plan d’animation ciblée. Centre de services Etudes.
telecomsTélécoms : Accompagnement des filiales Orange dans l’animation d’une segmentation sociostyle.
pgcPGC : Accompagnement des équipes dans leur stratégie client (programme de fidélisation, connaissance client, enquêtes) et dans la mise en œuvre de solutions techniques (BDD, DMP, EMA).

Le + Soft Computing

Continuum de services : un assemblage de compétences unique sur le marché pour définir, mettre en œuvre et piloter une vision data driven marketing.

Expertise unique : des retours d’expérience variés (B2B et B2C, tous secteurs d’activité).

Business oriented : nos recommandations sont guidées par l’innovation et l'analyse des données pour permettre de créer de la valeur pour vos clients et votre marque.

Souplesse dans le Delivery : One stop Shopping au Full Marketing Services.

 

Chiffres clés

15 Marketeurs avec une forte séniorité sur le CRM et le Digital 15 programmes de fidélisation gérés au quotidien 20 stratégies relationnelles définies / an 20 ans d'expérience

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