Référentiels d'Entreprise : gouverner les données fondamentales de l'Entreprise
Au-delà des échanges de flux entre domaines métier, la maîtrise des données sensibles ou communes de l'Entreprise constitue une approche forte pour renforcer l'urbanisation de son SI (Système d'Informations). Le MDM (Master Data Management) constitue la réponse pour gérer l'information de l'Entreprise comme un service à très forte valeur ajoutée tout au long des processus opérationnels.
Notre approche : modéliser, gérer la qualité, restituer
Nous intervenons de manière verticale au travers de partenariats technologiques pour garantir depuis la phase de cadrage jusqu'à la phase projet une cohérence dans l'approche des problématiques suivantes :
- Aborder les problèmes clés de qualité et de cohérence des données de façon proactive plutôt qu'à posteriori dans le système décisionnel ;
- Découpler progressivement les Master Data de leur gestion internalisée dans les différents silos applicatifs et aménager les règles d'alimentation et de confiance des informations véhiculées ;
- Gouverner les données au travers d'un référentiel central, indépendant et évolutif ;
- Simplifier les tâches d'intégration par la mise à disposition de services de notification et d'accès aux données ;
- Assurer l'appropriation par les métiers et la cohérence des données de référence au travers des systèmes transactionnels et analytiques.
Le Référentiel Client Unique (RCU) : une déclinaison stratégique du MDM pour l'Entreprise
Au cœur du métier de Soft Computing, nous avons développé une méthodologie de cadrage afin de répondre aux besoins d'une vision à 360° du client quel que soit le domaine métier.
L'approche est basée à la fois sur notre connaissance approfondie de la Gestion de la Relation Client (CRM) et des métiers du Marketing (qu'il soit opérationnel ou relationnel) et aussi sur nos savoir-faire technologiques (gestion de la qualité des bases et intégration technique). A travers nos retours d'expériences, nous aidons nos clients à résoudre les deux principales difficultés de départ : comment détecter les éléments déclencheurs et comment initialiser un tel projet.
Nous intervenons ensuite sur la phase projet à partir d'une analyse des points de contacts dans une démarche orientée processus pour fixer les lignes directrices de l'architecture cible, le cadrage de la gouvernance du RCU et l'accompagnement au changement.
