RNVP - Enrichissement - qualité des données

Assurer l’enrichissement et l’amélioration de la qualité des données client.

Définition

Nous assurons pour nos clients, que nous gérions ou non leurs bases de données marketing, l’enrichissement et l’amélioration de la qualité de leurs données client. Ces enrichissements peuvent être « horizontaux », c’est-à-dire compléter les données disponibles pour un ou plusieurs noms présents dans une base de données :

• RNVP : redressement, normalisation de la voie postale,
• Estocade : identification des clients déménagés,
• Charade : recherche des nouvelles adresses suite à un déménagement,
• France Telecom : recherche des numéros de téléphones à partir d’une adresse,
• SIRENE : Siretisation et enrichissement par des données d’activité des fichiers d’entreprise,
• Groupe : à partir d’une base de données internationale des entreprises, nous pouvons reconstituer les arborescences de relations capitalistiques pour permettre à nos clients de reconstituer la notion de groupe d’entreprises,
• Hexaclé : création d’un identifiant unique par adresse postale,
• Géocodage : positionnement dans l’espace sous forme de coordonnées x,y d’une adresse,
• Enrichissement socio-démographique : à partir de l’adresse, nous pouvons ajouter au client des informations INSEE relatives à son « pâté de maison »
• Enrichissement mégabase : nos partenariats avec différents fournisseurs de mégabases déclaratives ou comportementales nous permettent d’ajouter des données d’intention d’achat ou de comportement d’achat.
• Enrichissement par extrapolation d’enquête : en nous appuyant sur des enquêtes, nous avons élaboré des méthodes exclusives pour extrapoler à chaque individu d’une base de données les résultats d’une enquête sur un échantillon d’individus.
• Enrichissement par des scores prédictifs génériques : nous disposons de scores génériques permettant de prédire avec un bon niveau de fiabilité des éléments tels que l’âge, le revenu, le patrimoine, le niveau de risque bancaire ou le niveau de consommation sur une vingtaine de catégories parmi les plus importantes dans le panier d’un ménage.

Nous proposons également à nos clients des enrichissements « verticaux », c’est-à-dire la vente de prospects additionnels ciblés pour augmenter la puissance des campagnes de prospection.

Approche

Notre activité d’enrichissement repose sur une approche industrielle :

• Mutualisation de la gestion des référentiels : nous gérons des dizaines de référentiels (ex : le référentiel des rues, des villes, des numéros de téléphone…) que nous utilisons pour ces prestations selon un processus industriel et mutualisé, garantissant ainsi à chacun de nos clients de bénéficier des dernières mises à jour.
• Intégration informatique en mode entreprise étendue avec nos partenaires : nous avons développé des liens informatiques automatisés avec nos principaux partenaires qui nous permettent d’accélérer nos échanges et donc nos délais d’enrichissement,
• Développement de partenariats avec les fournisseurs de données pertinents : notre objectif premier est d’apporter les meilleures solutions d’enrichissement à nos clients, indépendamment du fait que ces solutions soient notre propriété ou celle de partenaires compétents. Notre valeur ajoutée réside également dans notre capacité à proposer une offre intégrée d’enrichissement multi-sources et multi-partenaires.
• Veille fichier dédiée et à dimension internationale : nous suivons les fournisseurs de données tant en France qu’à l’international afin de proposer en permanence à nos clients les meilleures données au regard de leurs problématiques spécifiques.

Résultats

Pour nos clients, les bénéfices tirés sont ceux d’une amélioration de la qualité de leurs données :

• Réduction des taux de npai,
• Augmentation du nombre de clients ou prospects contactables,
• Augmentation du nombre de critères utilisables,
• Affinement des cibles, Amélioration des taux de retours.

Notre approche industrielle apporte en outre des bénéfices spécifiques :

• Réduction des coûts globaux d’acquisition de données externes, grâce à la mtualisation des volumes d’achat,
• Diminution des délais d’enrichissement, grâce à l’automatisation multi-partenaires de nos traitements d’enrichissement,
• Baisse des coûts de coordination des différents fournisseurs de données d’enrichissement, grâce à notre extranet intégré d’enrichissement,
• Amélioration de la qualité globale de l’information grâce à des référentiels plus souvent mis à jour.