Un service intégré pour la gestion des envois et des retours de campagnes en environnement multi-canal
Définition
Nous assurons pour nos clients, en aval de nos activités de conseil, de gestion de base de données marketing et de gestion de campagnes, un service intégré pour la gestion des envois et des retours de campagnes en environnement multi-canal : emailing, mailing, téléphone, sms, mms… Ces prestations comprennent :
- La coordination des différents prestataires (création, fichiers, impression…),
- L’exécution physique des envois,
- Le traitement des retours, tels que la mesure des clicks, la saisie de coupon, la gestion des npai ou la saisie de données déclaratives,
- La mesure des retours.
Approche
Pour assurer une réactivité maximum et des délais de mises en œuvre rapide, nous appuyons nos prestations de gestion de campagnes multicanal sur :
- Des outils professionnels de gestion de campagnes,
- Un workflow de gestion des demandes de campagnes qui permet un suivi en temps réel du déroulement,
- Un extranet ouvert à nos clients et à nos partenaires leur permettant de participer pour tout ou partie aux ciblages et de suivre en direct la mesure de l’efficacité de leurs actions ainsi que l’avancement du déroulement des opérations.
Résultats
Pour nos clients, l’externalisation de la gestion des envois et des retours gestion de campagnes répond généralement à trois impératifs :
-
Un accès à des compétences pointues qui ne peuvent pas nécessairement se justifier en interne compte tenu de l’activité,
- Une amélioration des délais de lancement des campagnes par une meilleure coordination multi-intervenant,
- Une réduction des coûts sur un certain nombre de postes mutualisés,
- Un allègement des charges internes nécessaires pour coordonner et exécuter les campagnes.
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