Le Ciblage est une action qui premet de sélectionner et d’atteindre la population la plus appétente lors d’une action commerciale ou marketing.
Définition du ciblage
Le ciblage est une action qui permet de sélectionner et d’atteindre la population la plus appétente lors d’une action commerciale ou marketing.
Approche du ciblage
Une approche du ciblage en 4 étapes basée sur la compréhension du marché et un diagnostic des forces et faiblesses de la marque :
- Identification de la cible utile et/ou prioritaire (scores, segmentation de la clientèle),
- Sélection des « meilleurs » supports sur cette cible,
- Réalisation des campagnes (listings, routages et traitement des réponses),
- Validation de la cible après campagne (mesure des retours, estimation du ROI).
Résultats du ciblage
Le ciblage assure de toucher la meilleure population pour une campagne donnée.
Change management | Choix d'outils | Ciblage | Climat social | Conquête et fidélisation
A lire aussi sur le ciblage :
- Soft Computing accompagne Weber & Broutin dans le développement de la relation avec sa cible artisans : « En Soft Computing, nous avons trouvé ce partenaire, qui nous accompagne aussi pour l'enrichissement des données, le ciblage et les premières actions de marketing direct, qui ont été un succès. »
- Pizza Hut améliore sa productivité marketing opérationnel grâce à l'offre intégrée de Soft Computing : « ... l’unification de l’ensemble des données disponibles dans une base de données marketing, de la connaissance clients pour optimiser les Ciblages, le fulfilment des campagnes, enfin l’analyse des retours des campagnes. »
- Soft Computing s'enrichit d'une nouvelle offre: le conseil et le courtage de fichiers français et internationaux : « ... Réalisation de scores et segmentations pour affiner les ciblages. Optimisation du ciblage, géolocalisation par l’implantation et la sectorisation des réseaux de distribution sur 30 pays ... »
- Soft Computing aide le Secours Catholique à optimiser sa collecte : « ... un outil de Reporting souple et performant en termes de ciblage, de rapidité d’exécution et de délais de requête, pour les utilisateurs de tout le réseau ... nous avons choisi une solution basée sur smartFOCUS pour profiter de la souplesse du gestionnaire de campagnes, créer des ciblages évolutifs et intuitifs pour les fonctionnels et tirer partie du module prédictif ... »
- Soft Computing met en place pour la société Fenwick une solution analytique d'aide à la décision : « ... Depuis 2001, Soft Computing accompagne Fenwick avec succès dans la définition, le développement et l’exploitation des outils de la relation client : base de données, qualification et enrichissement, pilotage, score de potentiel, ciblage dans le cadre de nouveaux lancements ... »
- Soft Computing accompagne La Mondiale dans l'enrichissement et la qualification de sa base de données : « La Mondiale enrichit sa base de données pour améliorer la qualité de ses ciblages. »
- La connaissance client au service du marketing opérationnel de Lastminute.com : « L’accompagnement de Soft Computing a permis d’accroître l’efficacité des campagnes marketing de Lastminute.com en associant un ciblage performant et une adéquation de l’offre optimale. »
- Orcanta exploite sa base de données pour améliorer la rentabilité de ses campagnes de Marketing Direct, avec l’expertise de Soft Computing : « Le ciblage recommandé par Soft Computing a permis une augmentation de 90% du Chiffre d’Affaires additionnel par cliente mailée. »
- Club Internet confie à Soft Computing son système CRM clients : « Les premières campagnes menées ont ainsi utilisées les scores de churn comme outil de ciblage pour identifier les meilleures techniques de rétention client. »
- Bayard confie à Soft Computing deux études pour mieux connaître ses clients : « Au niveau tactique, ces études facilitent les opérations de ciblage dans le cadre des campagnes de marketing direct et améliorent l’efficacité commerciale. »
- Soft Computing réalise pour Fenwick, une base de données Marketing en moins de 3 mois dans un environnement BtoB : « Elle leur offre, par ailleurs, la possibilité de réaliser des ciblages plus fin lors de campagnes de marketing direct , que celles ci soient au niveau national ou régional, tout ceci dans un souci constant d’efficacité commerciale. »


