Les réseaux sociaux introduisent une nouvelle donne pour l’activité marketing et redéfinissent le périmètre et le contenu de la pratique CRM.
Blogs, facebook, twitter, linkedIn, Viadeo, Xing, Youtube, Flickr, … ces mots animent désormais nos échanges au quotidien.
Mais exploitez-vous réellement le potentiel de ces réseaux sociaux pour développer votre activité ?
- Réseaux sociaux et Intelligence marketing : surveillez ce que vos marchés disent sur vous, identifiez les leaders d’opinion, tracez votre capital marque, suivez vos positions concurrentielles.
- Réseaux sociaux et service client : suivez votre qualité de service perçue, anticipez des problèmes de qualité, améliorez votre image.
- Réseaux sociaux et marketing relationnel : améliorez la qualification de vos clients et prospects, capitalisez sur le cercle relationnel de vos clients, utilisez les réseaux sociaux pour améliorer votre relationnel client.
Agenda
Soft Computing vous invite à un petit-déjeuner conférence GRATUIT destiné à illustrer avec des cas concrets quels leviers existent pour augmenter l'efficacité de votre relation client grâce aux réseaux sociaux, et comment la stratégie de « Social Media » peut être suivie et mesurée.
- 9h00 :
- Panorama, usages et tendances des réseaux sociaux
- L’intérêt des réseaux sociaux pour compléter sa stratégie CRM – illustrations
- Exemples concrets
- Mettre en œuvre une stratégie de « Social Media » : de la définition de la stratégie au suivi et à la mesure du ROI
- 10h45 :
- Questions / réponses
Adresse
Ce séminaire aura lieu dans les locaux de Soft Computing :
55, quai de Grenelle | 75015 PARIS
Pour voir le plan cliquez ici
Pour tous renseignements, contacter Armelle Le Guennec au : 01 73 00 55 00
www.softcomputing.com
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