Soft Computing présente aux équipes marketing de Sanofi-aventis France l’état de l’art du CRM illustré au travers de différents secteurs ainsi qu’une vision prospective.
L’approche Client 360° est la spécialité de Soft Computing, au travers de la convergence de ses différentes expertises métiers. C’est pourquoi Gilles Venturi a été sollicité pour présenter sa vision du CRM aux équipes marketing de Sanofi-aventis France dans le cadre de son Université Marketing.
Gilles Venturi a souhaité se placer à la fois dans une perspective historique et prospective : tout en retraçant l’évolution du CRM au travers de différents secteurs, il a posé les enjeux du CRM aujourd’hui pour un laboratoire pharmaceutique tout en invitant à intégrer déjà les défis de demain, compte-tenu du nouveau rôle des « consommacteurs », de la concurrence potentielle de nouveaux types d’entrants et des contraintes de ROI.
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