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Secteur Santé / CRM - Gestion de la Relation ClientDans un contexte de changement règlementaire, de développement de l’automédication et de généralisation des génériques, les laboratoires pharmaceutiques sont amenés à mieux définir l'allocation des moyens et à modéliser leurs performances.

Soft Computing aide les laboratoires pharmaceutiques à identifier et à quantifier les effets de levier business des opérations marketing et commerciales :

  • Ciblage (des médecins ou des pharmaciens),
  • stratégie d'allocation des moyens marketing,
  • conception et mise en oeuvre des programmes relationnels avec les prescripteurs,
  • identification des attentes des professionnels de la santé et des patients et détermination des leviers de progrès,
  • optimisation de la sectorisation et de l'efficacité de la performance des visiteurs médicaux,
  • enquêtes et traitements statistiques avancés.

Par ailleurs, Soft Computing accompagne les acteurs du domaine de la santé publique depuis près de dix ans, dans l'évaluation de la qualité de soins et la prise en compte de la satisfaction des besoins des patients :

Quelques exemples de mission

  • Alliance Healthcare :
    construction, réalisation et suivi d’un panel de plusieurs milliers d’officines pour mesure de la satisfaction et de la perception concurrentielle.
  • Astrazeneca :
    optimisation du mix marketing par identification des leviers de prescription et analyse de la performances des actions.
  • Bristol-Myers Squibb :
    identification et profiling des meilleurs prescripteurs d'un produit chez des patients à un stade précoce de maladie cardio vasculaire.
  • CNAM / TS :
    aide à la conception et à la mise en place du dispositif d'amélioration de la qualité de service à destination des assurés et des professionnels de santé.
  • GlaxoSmithKline :
    étude Data Mining pour améliorer la connaissance client dans le domaine du système nerveux central et en antibiothérapie.
  • Ministère de la Santé et Nationale des Centres de Lutte Contre le Cancer :
    dans le cadre du plan Cancer, audit du dispositif pilote d'annonce et conseil sur le déploiement.
  • Novartis :
    conception et mise en place d’un dispositif de mesure de l’effet source hospitalier.
  • Un laboratoire de produits « génériques » :
    conception et mise en oeuvre de l'entrepôt de données « officines » et des outils marketing et commerciaux.

Extrait de références

Alliance Healthcare, AstraZeneca, Biogaran, Bristol-Myers Squibb, Fédération Nationale des Centres de Lutte Contre le Cancer, GlaxoSmithKline, Johnson & Johnson, Novartis, Orpea, Ratiopharm, Sanofi-Aventis.

 
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