 Les grands programmes industriels lancés actuellement visent à améliorer la rentabilité des activités et favorisent l’innovation technologique. Par leur très forte visibilité et leur impact sur l’avenir de l’entreprise, ces programmes sont soumis à des exigences élevées et des retours sur investissement rapides.
Face à ces enjeux, Soft Computing a développé des méthodes permettant d’optimiser et d’adapter la relation client.
Nos savoir-faire permettent alors :
- la réduction des coûts de production par l’analyse des données de production pour anticiper des taux de défaut et proposer en amont des solutions d’adaptation,
-
l’optimisation de la satisfaction des clients par la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la mise en œuvre de Services Client segmentés avec une Qualité de Service reliée à la valeur ou au potentiel du client,
- l’automatisation de la gestion des forces de ventes et la révision des processus d’avant vente,
- de donner les moyens aux clients d’exprimer leurs attentes et impulser les évolutions produit adéquates (méthode des trade off),
- l’optimisation du management des processus par des solutions innovantes et temps réelles en s’appuyant sur des EAI.
Quelques exemples de mission
- ARCELOR :
étude d'architecture et intégration d'une solution d'EAI.
- ARCELOR :
mise en place d'une solution EAI pour fédérer, fluidifier et sécuriser les échanges inter applicatifs.
- Fenwick :
mise en place d’une solution analytique d’aide à la décision pour optimiser l’implantation du réseau commercial et services.
- Fenwick :
réalisation de la base de données marketing.
- Michelin :
étude d'opportunité pour la mise en place d'une base de données marketing.
Extrait de références
Alcatel, Alstom, Amec Spie, Arcelor, Business Object, Eurocopter, Fenwick, GEC Alstom, General Electric, Hager, HP, IBM France, Lex Manutention, Michelin, Provimi, Schneider Electric, Setra, Satas, Sollac, Waters.
|
