Une véritable vision du pilotage qui guide chacune de nos interventions
L'expérience accumulée et le capital connaissance constitués au fil du temps nous a permis de bâtir un corpus de principes qui guide chacune de nos interventions et constitue notre marque de fabrique :
Temps réel
Le pilotage est progressivement passé d'une logique différée à un temps « commercial » voire instantané tant dans la mise à disposition de l'information que dans le feedback de la décision qu'elle peut engendrer. Cette accélération du temps doit être prise en considération dès la conception ainsi que dans les choix techniques et d'architecture.
Autonomie de l'utilisateur
Les utilisateurs ont mûri ; plus ils disposent d'autonomie dans la manipulation des données et de modes d'accès diversifiés (pc, mobile, serveurs vocaux ... ), meilleur est le rapport qualité prix de la solution et sa pérennité.
Cohérence des informations restituées
Quel que soit le canal de consultation, le département concerné ou la filiale qui utilise un indicateur, celui-ci doit être cohérent, les écarts, s'il y en a, doivent pouvoir être expliqués.
Qualité des données
La qualité de la restitution est directement fonction de la qualité des données en entrée des systèmes de pilotage de la performance ; nous avons développé de nombreux outils d'amélioration de la qualité des données et d'enrichissement par des données externes ou par des traitements statistiques.
Référentiels d'entreprise
Ce sont les clés de lecture de la performance, ils constituent les axes d'analyse des indicateurs. Ils doivent pouvoir être maintenus au fil de l'évolution des organisations et bénéficier de solutions de gestion pour garantir leur unicité, leur historisation et leur cohérence qu'il s'agisse du client, des produits ou du personnel par exemple.
Sans barrières techniques
En Business Intelligence, quelle que soit la volumétrie ou les temps de calcul imposés, il existe toujours une solution, dès lors que le retour sur investissement le justifie.
Conseils et forces de proposition
En matière de BI, il est primordial d'intégrer une connaissance intime des métiers. C'est pourquoi nos consultants disposent de compétences fonctionnelles et sectorielles pointues afin d'accélérer les phases de conception et d'en réduire les coûts. Parmi les supports à nos interventions de conception de système de pilotage, nous avons notamment développé :
- Des business cases sectoriels nous permettant d'être force de proposition,
- Des processus métiers et techniques de référence,
- Une méthodologie agile spécifiquement adaptée à la Business Intelligence,
- Des méthodes pour la définition d'une organisation adaptée pour la gouvernance des outils et des processus de pilotage de la performance.
A ce capital connaissance sont associés des outils packagés dont la vocation est encore l'accélération et l'interactivité des phases de conception :
- Des modèles de données prêts à l'emploi déclinés par secteurs industriels et par fonction de l'entreprise,
- Des kits d'indicateurs de performance définis et documentés,
- Un outil d'aide à la conception d'indicateurs de pilotage.
L'ensemble de ces outils, mis à disposition de consultants spécialisés en décisionnel, garantissent non seulement un alignement des solutions conçues aux besoins actuels mais aussi à leurs évolutions.
Nos interventions de conseil en Business intelligence s'articulent autour de cinq thématiques :
- Cadrage et schéma directeur pour identifier les enjeux, les moyens, et les objectifs du pilotage de la performance,
- Refonte des processus pour mettre en place des modes de fonctionnement efficaces dans les processus de décision,
- Accompagnement à la mise en œuvre de projet, pour suivre le projet de bout en bout assurer un continuum de l'expression des besoins jusqu'aux livrables finaux,
- accompagnement au changement afin d'assurer une bonne assimilation des nouveaux outils et processus,
- Gestion de programmes, englobant la gestion du projet informatique mais aussi des différents domaines impactés par la Business Intelligence.
