 Statilogie, département études clients et enquêtes marketing du groupe Soft Computing, est exposant au salon SEMO qui aura lieu les 29 et 30 novembre 2005 au Palais des congrès à Paris. Il y présentera le 29 novembre à 14h15 sa nouvelle offre LoyaltyLabs®.
LoyaltyLabs®: les modèles causaux pour comprendre et expliquer les leviers de la satisfaction et de la fidélité client et simuler l’impact des actions de fidélisation en prenant en compte les coûts générés.
Les leviers de la fidélité sont multiples : satisfaction produits/services, image de l’entreprise/marque, positionnement concurrentiel, comportements individuels… les modèles causaux permettent de :
- mesurer les interactions entre ces différents facteurs,
- en déterminer l’importance relative,
- définir les priorités pour améliorer la fidélité,
- orienter les investissements en fonction du rapport coût/efficacité sur la fidélité.
Un modèle décliné par activité sectorielle
LoyaltyLabs® est un modèle générique d’explication de la fidélité, décliné par secteur d’activité : Banque & Assurance, Distribution & VPC, Industrie, Services et Télécoms, Tourisme & Transport.
LoyaltyLabs®, une offre résolument orientée « résultats »
Pour Marc Dumayet, directeur de Statilogie, « LoyaltyLabs® est un véritable modèle d’analyse et de simulations offrant aux entreprises les moyens d’orienter leurs investissements en fonction des perspectives de rentabilité ».
LoyaltyLabs® est un véritable modèle d’analyse et de simulations offrant aux entreprises les moyens d’orienter leurs investissements en fonction des perspectives de rentabilité
Soft Computing est la société de référence dans la valorisation des données et leur transformation en performances. Elle offre des services de conseil, de technologie et d’opérations pour aider ses clients - Banque & Assurance, Distribution & VPC, Industrie, Services et Télécoms, Tourisme & Transport – à améliorer leur performance par la création et la mise en place de solutions business et technologiques basées sur la transformation d’informations en actions.
Soft Computing est coté à Paris dans le compartiment C d’Euronext et appartient au segment Nexteconomy (ISIN : FR0000075517, Symbole : SFT). Soft Computing est cotée sur le Nouveau Marché de la Bourse de Paris dans le segment NextEconomy et fait partie de l’indice IT.CAC (ISIN : FR0000075517, Symbole : SFT).
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