Statilogie, département études clients et enquêtes marketing du groupe Soft Computing, est exposant au salon SEMO qui aura lieu les 29 et 30 novembre 2005 au Palais des congrès à Paris. Il y présentera le 29 novembre à 14h15 sa nouvelle offre LoyaltyLabs®.
LoyaltyLabs®: les modèles causaux pour comprendre et expliquer les leviers de la satisfaction et de la fidélité client et simuler l’impact des actions de fidélisation en prenant en compte les coûts générés.
Les leviers de la fidélité sont multiples : satisfaction produits/services, image de l’entreprise/marque, positionnement concurrentiel, comportements individuels… les modèles causaux permettent de :
- mesurer les interactions entre ces différents facteurs,
- en déterminer l’importance relative,
- définir les priorités pour améliorer la fidélité,
- orienter les investissements en fonction du rapport coût/efficacité sur la fidélité.
Un modèle décliné par activité sectorielle
LoyaltyLabs® est un modèle générique d’explication de la fidélité, décliné par secteur d’activité : Banque & Assurance, Distribution & VPC, Industrie, Services et Télécoms, Tourisme & Transport.
LoyaltyLabs®, une offre résolument orientée « résultats »
Pour Marc Dumayet, directeur de Statilogie, « LoyaltyLabs® est un véritable modèle d’analyse et de simulations offrant aux entreprises les moyens d’orienter leurs investissements en fonction des perspectives de rentabilité ».
LoyaltyLabs® est un véritable modèle d’analyse et de simulations offrant aux entreprises les moyens d’orienter leurs investissements en fonction des perspectives de rentabilité
A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com
Soft Computing est une société de conseil et de services spécialisée en Gestion de la Relation Client (CRM), Pilotage de la Performance (Business Intelligence) et e-Business. La société compte près de 400 consultants et propose des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services auprès des Directions Métiers et des Directions Informatiques de ses clients, principalement grands comptes.
Soft Computing est coté à Paris dans le compartiment C de NYSE Euronext (ISIN : FR0000075517, Symbole : SFT).
