Soft Computin, société de conseil et de services en Gestion de la Relation Client, et Xerox Global Services, spécialiste de la personnalisation de document, mettent en commun leurs expériences pour une Gestion de la Relation Client rentable
Des offres cpmplémentaires pour une plus grande efficacité de la GRC
Soft Computing apporte son expertise en matière de base de données orientée Client (Datawarehousing), d’analyses de données Client (Datamining) et d’optimisation de la gestion des campagnes commerciales (Marketing Automation). Ce savoir-faire est concrétisé par une démarche structurée qui a été appliquée dans de nombreuses sociétés cherchant à améliorer la qualité de leur relation avec leurs clients. De son côté, Xerox exploite cette connaissance Client, dans les processus multi-canaux, en liaison avec les bases de données documentaires.
De l’association de ces savoir-faire complémentaires résulte une capacité d’industrialisation des supports de communication.
L’une des problématiques majeures des programmes de gestion de la relation client est le retour sur investissements de la personnalisation de la communication.
L’association des compétences de Soft Computing et de Xerox répond à cette exigence de rentabilité à court terme de la Gestion de la Relation Client.
L’organisation d’un petit-déjeuner le 10 juillet 2002, de 8h30 à 11h00, Cercle National des Armées, 8 place St Augustin, Paris
Monsieur Hervé Lesage, Directeur Marketing Solutions & Services Xerox, Monsieur René Lefébure, Directeur Marketing et Conseil Banque chez Soft Computing, et Monsieur Gérard Dupoirier, Consultant en ingénierie documentaire, chez Xerox Global Services, partageront leurs expériences sur les problématiques de segmentation client et de personnalisation de la communication.
A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com
Soft Computing est une société de conseil et de services spécialisée en Gestion de la Relation Client (CRM), Pilotage de la Performance (Business Intelligence) et e-Business. La société compte près de 400 consultants et propose des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services auprès des Directions Métiers et des Directions Informatiques de ses clients, principalement grands comptes.
Soft Computing est coté à Paris dans le compartiment C de NYSE Euronext (ISIN : FR0000075517, Symbole : SFT).
A propos de Xerox – www.Xerox.fr
Xerox Global Services est la structure d’ingénierie documentaire du Groupe Xerox. Elle a su, en quelques années trouvé une position de leader incontesté sur le marché de l’éditique et de l’Output Management, dû principalement à ses capacités d’innovation en matière d’architecture de système et de méthodologie de conduite de projets documentaires complexes. Xerox Global Services dispose d’une offre de conseil, d’intégration de système et d’hébergement qui permet d’accompagner ses clients tout au long de leurs projets documentaires.
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