Soft Computing complète son offre et conforte sa position d’acteur majeur de la Relation Client, en proposant désormais une offre unique sur le marché, alliant études des comportements et de la valeur, analyse de la satisfaction et attentes des clients et prospects.
A propos de Statilogie, l’activité « Etudes Marketing et Enquêtes Client » d’Atos Origin
L’activité de ce pôle couvre l’ensemble des études de la Relation Client, depuis la prospection, la valorisation jusqu’à la satisfaction et la fidélisation client. Elle compte une quinzaine de personnes et réalise en 2003 un Chiffre d’Affaires de l’ordre de 2,3 M€.
Une complémentarité des métiers pour une compréhension globale des comportements et des attentes des clients
La consolidation des compétences en matière de Data Mining de Soft Computing et d’Etudes Marketing de Statilogie va permettre de proposer des solutions innovantes aux entreprises soucieuses de mieux comprendre leur clientèle et leur marché :
- Enrichissement des segmentations de clientèle avec des enquêtes sur les attentes et les comportements,
- Extrapolation des indicateurs de satisfaction sur l’ensemble des bases de données client,
- Combinaison des techniques d’enquête et d’analyse de données en pré et post–test,
- Validation des contenus des programmes de fidélisation par des panels de consommateurs…
Enfin, la maîtrise des technologies de Soft Computing va permettre une meilleure intégration des études et des baromètres dans les Systèmes d’Informations existants.
Une complémentarité des secteurs
Soft Computing est historiquement très présent dans le secteur de la Banque (50 % de son Chiffre d’Affaires avec notamment, le Crédit Agricole, le Groupe ING, la Caisse d’Epargne, la Société Générale, la Poste…). Le pôle Etudes Marketing et Enquêtes Client d’ATOS Origin a des positions fortes dans les secteurs de la grande distribution (Groupe Auchan, Carrefour, Leclerc, FNAC, Boulanger, Systèmes U, Leroy Merlin…) et de la santé (CNAM, Allianz Santé Novartis, CHU de Nice, Angers, Nantes…). Cette complémentarité sectorielle sera mise à profit dans le cadre d’un plan de synergies commerciales.
Une volonté de continuité avec l’équipe du pôle « Etudes Marketing et Enquêtes Client d’Atos Origin »
Les équipes opérationnelles et managériales d’Atos Origin sont maintenues au sein de Soft Computing dans leurs fonctions. Marc Dumayet, responsable du développement de Statilogie, y voit là une réelle opportunité de développement : « Nous allons pouvoir ainsi proposer à nos clients communs une offre unique de valorisation de leur capital client en capitalisant sur nos expertises et nos savoir-faire respectifs ».
Jacqueline Nicolas continuera de seconder Marc Dumayet et de développer les secteurs de l’Energie, la Grande Consommation et les Transports. Michel Sebag sera responsable commercial pour les secteurs de la Banque, de l’Assurance et des Télécommunications. L’activité « Etudes Marketing et Enquêtes Clients » devient un centre de profit au sein de Soft Computing.
A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com
Soft Computing est une société de conseil et de services spécialisée en Gestion de la Relation Client (CRM), Pilotage de la Performance (Business Intelligence) et e-Business. La société compte près de 400 consultants et propose des prestations de Conseil, de Technologie et de Marketing Services auprès des Directions Métiers et des Directions Informatiques de ses clients, principalement grands comptes.
Soft Computing est coté à Paris dans le compartiment C de NYSE Euronext (ISIN : FR0000075517, Symbole : SFT).
A propos d'Atos Origin - www.atosorigin.com
Atos Origin est l’un des principaux acteurs internationaux dans les domaines des services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes, infogérance et services en ligne. En août 2002, Atos Origin a acquis KPMG Consulting au Royaume Uni et aux Pays-Bas, activités exerçant sous le nom d’Atos KPMG Consulting dans ces 2 pays. Implanté dans plus de 30 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d’affaires annuel de 3 milliards d’euros avec un effectif d’environ 28 000 personnes. Le Groupe compte parmi ses clients ABN AMRO, Akzo Nobel, Alstom, BNP Paribas, British Petroleum, Euronext, FIAT, ICI, ING, KPN, Lucent, Philips, Renault, Royal Bank of Scotland, Saudi Aramco, Shell, UBS Warburg, Unilever, Vivendi Universal, Vodafone et Wolters Kluwer.
Le 22 septembre 2003, Atos Origin a annoncé avoir conclu un accord avec Schlumberger en vue d’acquérir l’essentiel des activités informatiques de SchlumbergerSema. La réalisation de l’opération, qui devrait être finalisée au plus tard en janvier 2004, va créer un leader international des services informatiques avec un chiffre d’affaires supérieur à 5 milliards d’euros. Contact Presse Anne de Beaumont – Tel 33 (0)1 49 00 96 42 - Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
