 Soft Computing et Coheris proposent une offre SFA commune autour du progiciel Conso+
Coheris, Fournisseur de solutions CRM & e-business, et Soft Computing, société de conseil et de services en gestion de la relation client, mettent en commun leur expertise autour du CRM et proposent une offre commune SFA (Sales Force Automation) pour les environnements BtoB. Soft Computing et Coheris unissent leurs compétences dans le domaine du CRM et proposent une offre SFA commune destinée aux entreprises s’appuyant sur un modèle de vente BtoB.
Dans cette démarche dynamique de collaboration, Soft Computing, société de conseil et services en gestion de la relation client met en avant son expertise de conseil, d’assistance à la maîtrise d’ouvrage et d’intégration CRM. De son côté Coheris capitalise sur la performance de son offre globale CRM Conso+. Les deux sociétés entendent tirer plein profit des capacités fonctionnelles et techniques du progiciel Conso+ et de la compétence reconnue de Soft Computing dans la maîtrise de grands projets et la mise en oeuvre de solutions globales.
Le progiciel Conso+ s’adapte particulièrement bien aux besoins de gestion de forces de vente en environnements BtoB, avec des fonctions de suivi complet des affaires (client, partenaire, montant, proposition financière...), de gestion en ligne des portefeuilles, de plans d'actions de vente… Fédérant les données commerciales, marketing et service, Conso+ offre aux équipes commerciales une vision globale du client. Les utilisateurs de Conso+ accèdent à des informations à jour, à tout moment et en tous lieux. Utilisable via le Web et depuis des terminaux mobiles de type PDA, Conso+ est un outil de gestion de forces de vente en même temps qu’une porte d’entrée sur le système d’information de l’entreprise.
Lors de la mise en oeuvre d’une solution SFA globale, Soft Computing intervient sur les phases de conception, de réalisation et d’accompagnement du changement. Soft Computing réalise également les interfaces entre les bases de données de Conso+ et celles d’applicatifs tiers (ERP par exemple), la programmation de procédures commerciales (workflows) et le paramétrage de la solution.
La mission de Soft Computing s’inscrit dans une logique de valorisation du capital client :
- en structurant les données disponibles pour les rendre plus facilement accessibles et utilisables (datawarehouse),
- en transformant ces données en connaissances pour guider les décisions et les actions (datamining),
- en exploitant cette connaissance pour personnaliser la relation et augmenter la valeur individuelle des clients.
Expertise CRM, personnalisation de sites, Web mining, data mining, data warehousing, marketing one to one, automatisation des forces de ventes et du marketing, fidélisation, pilotage... : le savoir-faire de Soft Computing couvre tous les aspects et tous les canaux de la relation client afin d'aider les entreprises à personnaliser cette relation dans une logique AAA (Anywhere, Anyhow, Anytime) : proposer le bon produit au bon moment par le bon canal.
Selon Chantal Motto, Directeur de l’activité SFA chez Soft Computing, « l’offre de Coheris, Conso+, complète notre solution globale d’optimisation de la Gestion des Forces de Vente. Très performante dans des contextes de SFA BtoB, c’est une solution souple et facile à intégrer ». « L’expertise métier de Soft Computing et leurs compétences en matière de gestion de projets complexes constituent un gage supplémentaire de succès pour les projets SFA menés avec Conso+ », ajoute Alexandre Souillé, Directeur Software de Coheris.
Un petit-déjeuner est organisé par Coheris et Soft Computing le 14 mai prochain sur le thème :
"Les enjeux de la gestion de forces de vente dans un contexte BtoB".
Les deux sociétés présenteront leur offre et répondront aux questions qui se posent sur les spécificités des projets SFA au sein d’entreprises s’appuyant sur un modèle de vente BtoB.
Cotée au nouveau marché de la Bourse de Paris (Code SICOVAM 7551), Soft Computing est le spécialiste français en matière de conseil et de services en Gestion de la Relation Client (CRM). Ses prestations s’articulent autour de trois axes : le conseil, l’ingénierie et l’hébergement à valeur ajoutée ; elles s’inscrivent dans une logique d’applications multi-canaux : force de vente, point de vente, centre d’appel et Internet. La stratégie de Soft Computing est de devenir le leader du conseil et des services en CRM en proposant une offre globale et exclusive de « One stop shopping CRM ».
Fournisseur de solutions CRM & e-business, Coheris propose une offre globale s’appuyant sur une gamme complète de progiciels de CRM (automatisation du marketing, des ventes et du service client, CTI, Internet mobile, VoIP) ainsi que sur des équipes de consulting pluridisciplinaires. Depuis sa création, Coheris a su nouer des partenariats stratégiques avec les plus grands acteurs du marché tels Alcatel, EADS Telecom, Etrali, IBM/Lotus, Microsoft, Sema group, Tenovis… Leader sur le marché européen du CRM, et fort de plus de 700 références internationales, le groupe Coheris est implanté en France, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Grande-Bretagne et au Benelux.
Coheris est cotée au Nouveau Marché d'Euronext Paris depuis le 30 juin 1999
(code Euroclear : 7338 / Segment Next Economy de l'Euronext List).
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