La satisfaction de ses collaborateurs contribue fortement à leur implication et à leur fidélité.
Définition
De même que la satisfaction de ses clients participe à la performance et à la pérennité d’une entreprise, la satisfaction de ses collaborateurs contribue fortement à leur implication et à leur fidélité.
Approche
- Soft Computing réalise des études de climat social administrées par Internet, par téléphone ou par voie postale
- Des questions-types ont été développée à l’aide d’études qualitatives préalables et permettent un benchmark inter entreprises
- Les questionnaires peuvent également être adaptés au contexte et objectifs de chaque entreprise
- Les études sont réalisées au niveau France et international
Résultats
- Les résultats sont analysés en fonction de la structure et des métiers présents dans l’entreprise, avec une production automatisée des cahiers de résultats pour toutes les entités souhaitées, intégrant le calcul des évolutions d’une vague sur l’autre.
- Les réponses font l’objet de différentes analyses de données : hiérarchisation, analyses causales, AFC, … permettant d’établir des priorités d’actions par sous population.
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Référentiel CRM 
