Une transformation réussie de l’entreprise.
Définition
Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de nouvelles méthodes, de nouveaux processus ou de nouvelles applications.
Approche
- Définition des enjeux et des objectifs de la conduite du changement
- Définition de la stratégie de changement en termes de Communication (Cibles, messages, moyens), Formation (Cibles, Contenu, supports), Coaching et Support
- Description détaillée du plan de conduite du changement : Etapes, Cibles, actions, moyens, calendrier
- Réalisation des supports de communication et de formation
- Mise en place du support
- Réalisation du Coaching
- Mise en place d’indicateurs de suivi de la politique de changement
- Suivi et réajustements de la conduite du changement si nécessaire
Résultats
Une transformation réussie de l’entreprise, harmonieuse et à un coût acceptable, permettant un retour sur investissement cohérent avec les ambitions de l’entreprise.
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Référentiel CRM 
