Gestion du service client

Augmenter la qualité de service

Nous gérons plusieurs dizaines de centres de contacts traitant les emails entrants, les appels entrants sur SVI et le web callback.

Nous définissons en amont les processus et les règles de traitement des contacts entrants, nous paramétrons ensuite les outils logiciels de traitement de ces contacts et nous en assurons l’exploitation fonctionnelle et technique.