Soft Computing

Conduite du changement

Accompagnez la transformation de votre organisation

conduite changement

Vos enjeux

Définir une stratégie de conduite au changement Développer une nouvelle culture client Mobiliser vos équipes Déployer de nouvelles solutions Donner du sens au projet Diffuser de nouvelles pratiques/processus Redistribuer les rôles et responsabilités Communiquer, former, et accompagner

 

Offres de services

 
strategie

Stratégie

Définir la vision, analyser l’existant mesurer le changement et dessiner la trajectoire en alignant le projets sur les objectifs et la culture d’entreprise.

communication

Communication

Décliner la stratégie de communication en actions concrètes à travers la palette d’outils adaptés (vidéos, tutoriels, séminaire, webinar, kit de communication…).

deploiement

Déploiement

Décliner la stratégie en plans d’accompagnement opérationnels (communication, formation, assistance, pilotage du changement).

formation

Formation

Définir le socle, contenu et les principes pédagogiques. Décliner les outils adaptés de formation (présentiel, e-learning ou blended Learning).

 
organisation

Organisation

Compétences / fiche de poste (management, collaborateurs, fonctions transverses), parcours de sensibilisation, formation/coaching, parcours d’évolution, planification.

assistance

Assistance

Définir les processus, outils (équipe support, base documentaire, collaboratif, assistant virtuel) permettant la montée en compétence progressive.

hebergement

Processus

Définir de nouveaux processus organisationnels et fonctionnels, procédures opérationnelles et modes opératoires.

outils

Pilotage du changement

Expérimenter, ajuster puis généraliser, suivre les indicateurs du changement, effectuer les bilans des actions et des formations, puis des retours d’expérience.

Compétences

adobecantochemicrosoft dynamicssalesforceunicaspsssassap business objectsmicrosoftmicrostrategy

 

Extraits de références

santeDéployer une solution CRM Vente (Salesforce) auprès des forces commerciales, marketing, ADV.
banqueDéployer un nouveau poste de travail auprès de plus de 1 000 Directeurs d’établissement grâce à des outils innovants.
telecomsDéployer un outil de pilotage de la performance orienté client et transverse à l’entreprise avec une conduite active du changement.
assuranceAccompagner des utilisateurs dans la prise en main de solutions de Gestion de campagnes et diffuser des bonnes pratiques.

Le + Soft Computing

Méthodologie éprouvée : de la définition stratégique (cadrage, analyse d’impacts, vision cible & trajectoire) à la mise en œuvre opérationnelle et pragmatique.

Expertise opérationnelle : nos consultants accompagnent de nombreux opérationnels dans leurs projets de transformation au quotidien.

Des outils innovants : vidéos, assistants virtuels, outils collaboratifs, plate-forme de feedback utilisateurs, ont permis la réussite de projets d’envergure.

Des outils méthodologiques by Soft Computing : un référentiel clé en main ajustable à votre contexte et accélérateur de vos projets (bibliothèque de processus, de formation).

 

Chiffres clés

30 ans d’expérience dans le CRM Plus de 100 consultants prêt à partager leurs expériences Plus de 3 000 personnes formés aux outils CRM N° 11 75 43610 75, accréditation organisme de formation

Soft Computing. Tous droits réservés. 55, quai de Grenelle | 75015 PARIS

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